Documento legal
Política de Privacidade — Corretor Atende
Última atualização: 06/06/2026
Esta Política de Privacidade explica como o Corretor Atende coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais relacionados ao uso da plataforma, do site corretoratende.com.br, de páginas públicas, formulários, painel de usuário, funcionalidades de atendimento, integrações e serviços relacionados.
Ao utilizar o Corretor Atende, o usuário declara ciência desta Política de Privacidade.
1. Quem somos
O Corretor Atende é uma plataforma digital destinada a auxiliar corretores de imóveis na recepção, organização e qualificação de leads, especialmente por meio de canais digitais e WhatsApp.
Controlador responsável pela plataforma:
Carlos Humberto Barreto de Sousa
001.451.831-73
Goiânia/GO
E-mail de contato: contato@corretoratende.com.br
E-mail para privacidade/LGPD: privacidade@corretoratende.com.br
Caso ainda não exista pessoa jurídica constituída, estes dados deverão ser atualizados assim que houver definição do responsável formal pela operação da plataforma.
2. Escopo desta Política
Esta Política se aplica aos dados pessoais tratados pelo Corretor Atende em razão de:
a) acesso ao site e à landing page;
b) criação e uso de conta;
c) contratação de planos;
d) utilização do painel;
e) captação de leads por páginas públicas;
f) interações com suporte;
g) uso de ferramentas de análise, cookies e tecnologias similares;
h) funcionalidades relacionadas a WhatsApp, atendimento e análise de leads.
Esta Política não se aplica a sites, aplicativos, plataformas ou serviços de terceiros, ainda que acessados por links, integrações ou redirecionamentos existentes no Corretor Atende.
3. Papéis no tratamento de dados
O Corretor Atende poderá atuar em diferentes papéis, conforme o contexto do tratamento.
Em relação aos dados de conta, cadastro, cobrança, navegação, segurança, suporte e melhoria da plataforma, o Corretor Atende atua, em regra, como controlador dos dados pessoais.
Em relação aos dados dos leads inseridos, recebidos, importados ou tratados pelo usuário dentro da plataforma para fins de atendimento comercial, o usuário poderá atuar como controlador, e o Corretor Atende poderá atuar como operador, tratando tais dados conforme as instruções do usuário e as funcionalidades da plataforma.
O usuário é responsável por garantir que possui base legal adequada para coletar, inserir, armazenar e utilizar dados pessoais de seus leads.
4. Dados pessoais que podemos coletar
Podemos coletar diferentes categorias de dados pessoais, conforme a forma de uso da plataforma.
4.1. Dados de cadastro e conta
Podemos coletar:
a) nome;
b) e-mail;
c) telefone;
d) senha criptografada ou hash de senha;
e) dados de autenticação;
f) identificadores internos de usuário;
g) data de criação da conta;
h) dados de recuperação de senha;
i) preferências e configurações da conta.
4.2. Dados profissionais
Podemos coletar:
a) nome profissional;
b) informações relacionadas à atuação como corretor;
c) nome da imobiliária ou equipe;
d) slug ou endereço de página pública;
e) telefone comercial ou WhatsApp;
f) dados informados voluntariamente pelo usuário para personalização do atendimento.
4.3. Dados de leads
A depender da forma de uso da plataforma, podem ser tratados dados de leads, como:
a) nome;
b) telefone;
c) e-mail, quando informado;
d) mensagens enviadas;
e) região de interesse;
f) tipo de imóvel desejado;
g) faixa de preço;
h) preferência por financiamento ou pagamento à vista;
i) urgência;
j) histórico de atendimento;
k) observações inseridas pelo usuário;
l) respostas e informações fornecidas pelo próprio lead.
O usuário deve evitar inserir dados excessivos, desnecessários ou incompatíveis com a finalidade de atendimento imobiliário.
4.4. Dados de pagamento e assinatura
Quando houver contratação de plano pago, podem ser tratados dados relacionados a:
a) plano contratado;
b) status da assinatura;
c) identificadores de cliente no provedor de pagamento;
d) histórico de pagamentos;
e) data de contratação, renovação, cancelamento ou inadimplência;
f) dados necessários à emissão de comprovantes ou cumprimento de obrigações legais.
Dados completos de cartão de crédito ou outros meios de pagamento podem ser processados diretamente por provedor de pagamento, como Stripe, conforme políticas próprias desse fornecedor.
4.5. Dados de navegação, dispositivo e uso
Podemos coletar:
a) endereço IP;
b) tipo de navegador;
c) sistema operacional;
d) dispositivo utilizado;
e) páginas acessadas;
f) data e horário de acesso;
g) eventos de clique e navegação;
h) origem do tráfego;
i) interações com a landing page;
j) erros, logs técnicos e dados de desempenho;
k) sessões e comportamento de uso da plataforma.
4.6. Dados coletados por ferramentas de análise
Utilizamos ferramentas como Google Analytics e Microsoft Clarity para entender o uso do site e melhorar a experiência do usuário.
Essas ferramentas podem coletar dados de navegação, interações, eventos, páginas acessadas, dispositivo, localização aproximada, origem do tráfego, mapas de calor, gravações de sessão e informações técnicas, conforme suas próprias configurações e políticas.
O objetivo é compreender como os visitantes usam a plataforma, identificar problemas de usabilidade, melhorar páginas, corrigir falhas e otimizar a experiência.
5. Finalidades do tratamento
Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades:
a) criar e administrar contas de usuário;
b) permitir login, autenticação e recuperação de senha;
c) disponibilizar funcionalidades da plataforma;
d) receber, organizar e qualificar leads;
e) gerar resumos, análises e sugestões de atendimento;
f) permitir acompanhamento de histórico de leads;
g) processar pagamentos e assinaturas;
h) prestar suporte;
i) enviar comunicações transacionais;
j) melhorar a plataforma, layout, funcionalidades e experiência do usuário;
k) medir tráfego, conversão, navegação e desempenho;
l) prevenir fraudes, abusos, acessos indevidos e incidentes de segurança;
m) cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contratuais;
n) exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
o) enviar comunicações comerciais, quando permitido pela legislação ou mediante base legal adequada.
6. Bases legais
O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento em diferentes bases legais, conforme o caso, incluindo:
a) execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;
b) cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
c) exercício regular de direitos;
d) legítimo interesse;
e) consentimento, quando aplicável;
f) proteção do crédito, quando aplicável;
g) outras hipóteses previstas na legislação.
Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo, observadas as consequências práticas da revogação e hipóteses legais de retenção.
7. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados pessoais com fornecedores e parceiros necessários à operação da plataforma, como:
a) provedores de hospedagem e infraestrutura;
b) bancos de dados e armazenamento;
c) provedores de pagamento, como Stripe;
d) ferramentas de análise, como Google Analytics e Microsoft Clarity;
e) serviços de e-mail transacional;
f) provedores relacionados ao WhatsApp ou comunicação, quando aplicável;
g) prestadores de suporte técnico;
h) autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida;
i) consultores jurídicos, contábeis ou técnicos, quando necessário.
O compartilhamento será limitado ao necessário para as finalidades descritas nesta Política.
8. Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores utilizados pelo Corretor Atende podem armazenar ou processar dados fora do Brasil.
Nesses casos, poderão ocorrer transferências internacionais de dados, observadas as medidas e bases legais aplicáveis, bem como práticas razoáveis de segurança e proteção de dados.
9. Cookies e tecnologias similares
O Corretor Atende utiliza cookies e tecnologias similares para:
a) funcionamento técnico da plataforma;
b) autenticação e segurança;
c) preferências de navegação;
d) análise de tráfego;
e) melhoria de experiência;
f) medição de desempenho e conversão.
Mais informações estão disponíveis no Aviso de Cookies/LGPD.
10. Google Analytics
Utilizamos Google Analytics para coletar informações agregadas e estatísticas sobre o uso do site, como páginas acessadas, origem do tráfego, dispositivo, navegador, eventos e comportamento geral de navegação.
Essas informações auxiliam na melhoria da landing page, na análise de conversões e no acompanhamento de campanhas.
11. Microsoft Clarity
Utilizamos Microsoft Clarity para compreender como os visitantes interagem com o site, incluindo recursos como gravações de sessão, mapas de calor, cliques, rolagem e comportamento de navegação.
Esses dados ajudam a identificar problemas de usabilidade, elementos confusos, dificuldades de navegação e oportunidades de melhoria.
12. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição, divulgação indevida ou uso inadequado.
Entre as medidas possíveis estão controle de acesso, autenticação, criptografia ou hash de senhas, uso de infraestrutura segura, backups, logs, práticas de desenvolvimento seguro e limitação de acesso a dados.
Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. O usuário também deve adotar boas práticas, como usar senha forte, não compartilhar credenciais e manter seus dispositivos protegidos.
13. Retenção e exclusão de dados
Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, prestar o serviço, cumprir obrigações legais, resolver disputas, prevenir fraudes, exercer direitos e manter a segurança da plataforma.
Dados de conta poderão ser mantidos enquanto a conta estiver ativa.
Dados de leads poderão ser mantidos enquanto necessários para a prestação do serviço ao usuário ou até solicitação de exclusão, observadas hipóteses legais de retenção.
Após o encerramento da conta, determinados dados poderão ser mantidos pelo prazo necessário para cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias, contratuais, auditoria, prevenção a fraudes ou exercício regular de direitos.
14. Direitos dos titulares
Nos termos da legislação aplicável, o titular de dados pessoais poderá solicitar:
a) confirmação da existência de tratamento;
b) acesso aos dados;
c) correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
d) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
e) portabilidade, quando aplicável;
f) informação sobre compartilhamento;
g) informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e consequências da negativa;
h) revogação do consentimento;
i) revisão de decisões automatizadas, quando aplicável;
j) eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas hipóteses legais de retenção.
As solicitações poderão ser enviadas para:
privacidade@corretoratende.com.br
Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acesso indevido.
15. Dados de leads e solicitações de titulares
Quando o titular for lead de um corretor usuário da plataforma, algumas solicitações poderão precisar ser direcionadas ao próprio corretor, caso ele seja o controlador dos dados.
Nessas situações, o Corretor Atende poderá auxiliar tecnicamente o usuário no atendimento à solicitação, quando aplicável e dentro dos limites da plataforma.
16. Comunicações comerciais
Poderemos enviar comunicações relacionadas à conta, segurança, suporte, cobrança, alterações na plataforma e avisos importantes.
Também poderemos enviar comunicações comerciais ou materiais sobre o Corretor Atende, quando houver base legal adequada.
O usuário poderá solicitar o descadastramento de comunicações promocionais, quando aplicável.
17. Crianças e adolescentes
O Corretor Atende não é destinado ao uso por crianças ou adolescentes.
A plataforma é voltada a profissionais do mercado imobiliário e usuários maiores de idade.
Caso seja identificado tratamento indevido de dados de criança ou adolescente, poderemos adotar medidas para exclusão, bloqueio ou regularização dos dados, conforme aplicável.
18. Alterações nesta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, técnicas, operacionais, comerciais ou de produto.
A versão atualizada será publicada na plataforma com indicação da data de atualização.
Alterações relevantes poderão ser comunicadas por meios razoáveis, como e-mail, aviso no painel ou destaque no site.
19. Contato
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato pelo e-mail:
privacidade@corretoratende.com.br
Para assuntos gerais: